法人携帯担当者様宛|年末年始の受付期間について
お取引先各位
平素より大変お世話になっております。”au法人外販拠点”株式会社ルークです。 
 
①年末年始の受付停止期間に関するお知らせ
②年内最終受付日時のお知らせ
 
法人携帯電話・クラウドサービス等のご担当者様はご認識を宜しくお願い致します。 
①1226日(木)~16日(月)
は年末年始受付停止期間です
 
2025年17日 午前10時より
通常受付を再開します
当期間は誠に勝手ながら、事業者(KDDI法人)の受付も停止しております。弊社も年末年始の休暇期間に入らせていただきます。
メールやお問合せフォームへの対応も年始は7日からの応対とさせていただきます。
各お取引先様・ご担当者様はご認識を宜しくお願い致します。
 
②1225日(水)~12時〆
年内最終受付日時です
 
⚠当月12月度のお問合や、
特に解約反映なども〆日時で終了致します
 
 当日のお受付は12時が〆時刻です。
〆日時迄のご依頼は以下が順次反映されます。
 
■解約登録
25日12時以降順次反映
注意例:12月26~1月6日の日時指定はシステム上不可
 
●機種変更切替登録
25日12時以降順次反映
注意例:12月26~1月6日の日時指定はシステム上不可 
 
上記の〆時刻以降の全てのご依頼は、システム上年始1月6日以降の登録反映されます。一部手続きは7日~反映です。
・特に翌月適用のお手続き
・一か月分の料金が発生するご解約
などはくれぐれもご留意ください。
尚、本件は事業者のシステムとの兼ね合いで、ご依頼遅延によるイレギュラー反映や弁済等が出来かねますので予めご注意ください。
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プライバシーマーク取得のお知らせ

この度、弊社の長年に渡る個人情報保護の取り組みが評価され、プライバシーマークの認証を取得いたしました。

今後もお客様・取引先様との信頼関係をさらに深め、より安全安心なサービスを提供してまいります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

 

◾️登録番号 第17004885(01)号

◾️株式会社ルーク(ROKH,Inc.)

携帯電話を紛失したら・・・●緊急通停依頼先
0077-7-113  ※auケータイからの場合 局番なしの113
(弊社のみならず販売店では停止依頼ができず上記の専用ダイヤルのみ)

 KDDI法人お客様センター(無料)
 0077-7041 / 0120-925-041

 スマートフォンについてのお問い合わせ(無料)
 
本社 〒169-0075
 
関西支社 〒541-0056
 
総務省代理店届出番号:C1901339
古物商許可証 第621060180765号 大阪府公安委員会 
プライバシーマーク:第17004885(01)号
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弊社及びKDDI事業者等より、重要な障害・復旧情報また契約上に関わる重要な緊急のお知らせ等をお送りする場合が御座います。 配信停止の場合は一切の受信が出来なくなります。 月1回程度の配信で御座います。緊急用に念の為、今しばらくのご継続を検討ください。 また”登録情報更新”により、宛先の変更も簡単に行えます。


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